IT活用セミナー「顧客サービスマネジメント」 　{コラボしが21}

分野

技術や産業を学ぶ

開催期間

2017年10月03日　　実施済み

2017年10月25日　　実施済み

開催時刻

各14:00〜16:30（開場 13:30）

開催場所

コラボしが21　3階　中会議室

大津市打出浜2-1【地図(GoogleMap)】

講座内容

加速度的に変化する時代の中で、本質をとらえ、チャンスを逃がさないために何をすべきか？顧客満足度を上げるために「理論」と「実践」を組み合わせた効果あるセミナーです。

◆第1回目　平成29年10月3日（火）
顧客サービスマネジメント　理論編
　〜ドラッカー五つの質問で始める顧客サービスマネジメント〜
・顧客のシグナルに気づくか気づかないか
・今も昔も変わらない成長企業の顧客本位戦略
・ドラッカーの五つの質問
・顧客の声をマネジメントする

◆第2回目　平成29年10月25日（水）
顧客サービスマネジメント　実践編
　〜顧客のハートをつかむ意識改革へのヒント〜
・すぐできる顧客サービスマネジメントの実践
・Googleフォームでつくるスマホアンケート
・口コミを読むことから始まる意識改革

対象者

滋賀県内の中小企業者

定員

各回20名

料金

無料

申込方法

ＦＡＸ、インターネット

申込み・問合せ先

（公財）滋賀県産業支援プラザ　情報企画課

電話：077-511-1411

FAX：077-511-1418

URL：http://www.shigaplaza.or.jp/itseminar20171003-25/?doing_wp_cron=1504831114.1489219665527343750000